Merve İşçen

Eğitim hayatına Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Konaklama İşletmeciliği bölümünde başlayan Merve İşçen akademik yolculuğunu İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı’nda tamamladığı tezli yüksek lisans programı ile sürdürmüştür. Yüksek lisans tezinde “Yeşil Yıldızlı Otellerde Hizmet Kalitesi” konusuna odaklanarak sürdürülebilir turizm ve hizmet kalitesi alanlarında uzmanlaşmıştır. 

Akademik çalışmaları kapsamında turizm sektörünün güncel dinamiklerini ele alarak turizm işletmelerinde dijitalleşme, iş sağlığı ve güvenliği, iş kazaları, mağara turizmi ve turist rehberlerinin kullandığı mobil uygulamaların kullanım kolaylığı gibi farklı alanlarda bilimsel makaleler kaleme almıştır. Bu çalışmalarıyla hem teorik bilgi üretimine katkı sağlamış hem de sektörün gelişimine yönelik önemli bakış açıları sunmuştur. 

Akademik birikimini saha deneyimi ile destekleyerek çeşitli otel işletmelerinin ön büro departmanlarında görev alarak misafir ilişkileri, operasyon yönetimi ve hizmet süreçleri konusunda pratik deneyim kazanmıştır. Bu sayede eğitimlerinde yalnızca teorik bilgi değil, sektörün içinden gerçek örnekler ve uygulamalar sunmaktadır. 

Merve İşçen Referans Eğitim Kurumları bünyesinde Turizm ve Otel İşletmeciliği alanında eğitimler vermektedir. Eğitimlerinde; sektörün ihtiyaç duyduğu nitelikli iş gücünü yetiştirmeyi, katılımcılara hem mesleki bilgi hem de günümüz turizm anlayışına uygun vizyon kazandırmayı hedeflemektedir.